Para iade politikası
İade ve Değişim Politikası
Solvané olarak önceliğimiz, sizlere en yüksek kalitede ve hijyen standartlarında ürünler sunmaktır.
-
Hijyen Kuralları Gereği İade/Değişim: Küpe, kolye, bileklik ve benzeri takı/aksesuar ürünlerimiz doğrudan ten ile temas ettiğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili yönetmeliği uyarınca (hijyen ve sağlık nedeniyle) iade ve değişim kapsamı dışındadır. Siparişinizi oluştururken lütfen bu detayı göz önünde bulundurunuz.
Müşteri Memnuniyeti Güvencemiz (Kusurlu/Hasarlı Ürünler): Sizlerin güvenle alışveriş yapması bizim için her şeyden önemlidir. Hijyen kuralları geçerli olsa da, Solvané kalitesinden kaynaklı hiçbir mağduriyet yaşamanızı istemeyiz.
-
Hasarlı ve Kusurlu Ürünler: Kargonuz teslim edildiğinde paketinizde üretimden kaynaklı bir kusur veya taşımaya bağlı bir hasar tespit ederseniz, ürünü hiç kullanmadan ve ambalajını bozmadan teslim aldığınız gün fotoğraflarıyla birlikte
whatsappadresimize bildirebilirsiniz. -
Birebir Değişim Desteği: İncelememiz sonrasında kusurlu veya kargoda hasar görmüş olduğu tespit edilen ürünleriniz, hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeksizin derhal yenisiyle değiştirilir veya ücret iadeniz gerçekleştirilir.
Sipariş İptalleri: Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargo firmasına teslim edilen paketlerin iptali yapılamamaktadır.