Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Solvane olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

• Hazırlık ve Gönderim Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Kargo Ücretleri: Belirli bir tutarın üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişleriniz için kargo ücreti, ödeme sayfasında net olarak gösterilmektedir.

• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize (erayguven92@icloud.com) kargo takip numaranızı içeren bir bildirim gönderilir. Bu numara ile paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

• Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinizin İzmir dışındaki mesafesine bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Hasarlı Paketler: Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar (yırtılma, ezilme, ıslanma vb.) varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçiniz.